Wij bieden een onderdelengarantie aan gedurende 2 jaar. U kunt het product dat u heeft ontvangen binnen 7 dagen retourneren, als u niet tevreden bent. Dit gebeurt in overeenstemming met de verzendvoorwaarden en de bewaarcondities van het product. Internationale verkoop-, onderdelen- en retourgarantie is beschikbaar afhankelijk van de distributeur in uw land.

De producten hebben 2 jaar garantie op fabricagefouten.

Herroepingsrecht

De koper heeft een maximale termijn van 7 werkdagen vanaf de levering van het product om zich geheel of gedeeltelijk terug te trekken uit de aankoop van het product in overeenstemming met de wetgeving van toepassing.

Na het verstrijken van de periode van 7 werkdagen accepteert Zi Pilates geen retours met betrekking tot intrekking van productaankopen.

De koper heeft geen herroepingsrecht in de gevallen bepaald in de toegepaste regelgeving.

Bij herroeping van de aankoop van een product moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het werd afgeleverd en moet de instructies, documentatie, accessoires en de originele verpakking en etikettering hebben om de terugkeer van de producten in perfecte staat te garanderen.

2. Geen enkel product met een redelijk vermoeden dat het is gebruikt, komt in aanmerking voor deze rechten.

3. Een kopie van het aankoopbewijs en de afleveringsbon van de producten moet in het pakket worden bijgevoegd, waar de geretourneerde producten en de reden voor de retourzending ook moeten worden vermeld.

4. Communiceer via e-mail op het adres info@zipilates.be dat u wenst te retourneren.

Als de reden van de retourzending niet aan Zi Pilates kan worden toegerekend, draagt de koper alle verzend- en ophaalkosten. Ook al werden de verzendkosten aanvankelijk niet in rekening gebracht. Zodra de retourprocedure door de koper is afgerond, plant Zi Pilates de afhaling van de producten en informeert de consument per e-mail over de datum en tijd waarop de afhaling zal plaatsvinden, evenals de kosten daarvan.

Zi Pilates is niet verantwoordelijk voor de kosten en uitgaven die de koper maakt voor het retourneren van de producten, wanneer dit wordt gedaan zonder de vastgestelde procedure te volgen.

Vergoeding van de prijs van de producten

Telkens wanneer de koper de procedure heeft gevolgd en aan de vereisten van deze algemene voorwaarden heeft voldaan, vergoedt Zi Pilates de door de koper betaalde prijs voor de corresponderende geretourneerde producten.

De koper heeft geen recht op terugbetaling van de prijs van de geretourneerde producten die niet in dezelfde staat zijn als waarin ze werden afgeleverd, indien de procedure niet is gevolgd of indien niet is voldaan aan de vereisten die in deze algemene voorwaarden zijn vastgelegd.

Gedeeltelijke retourzendingen van een bestelling zullen resulteren in gedeeltelijke prijsvergoedingen.

Zi Pilates beheert de prijsretourbestelling via hetzelfde betalingssysteem dat door de koper werd gebruikt voor de aankoop van de producten, binnen achtenveertig (48) uur na de bevestiging van de aankomst van de geretourneerde bestelling in het magazijn.

Retournering van defecte producten

De koper heeft recht op terugbetaling van de prijs van defecte producten en van de geleverde producten indien deze niet overeenstemmen met de bestelde.

In deze gevallen dient het retourneren van de producten aan Zi Pilates door de koper te worden gedaan volgens dezelfde procedure die is vastgelegd in het gedeelte "Herroepingsrecht", hoewel de koper niet verantwoordelijk is voor de kosten van het retourneren van die producten.

Zi Pilates vergoedt de overeenkomstige betaalde prijs voor de geretourneerde producten die defect zijn of voor de producten die niet overeenstemmen met de producten van Zi Pilates, zolang de koper de vastgestelde procedure heeft gevolgd en aan de gestelde eisen in deze Algemene Voorwaarden is voldaan.

Als het product arriveert met een zichtbaar teken van defect in de verpakking of andere tekenen van defecten, is het erg belangrijk dat de koper de afleverbon niet aan de vervoerder ondertekent en het product automatisch retourneert, anders wordt de retourzending niet aanvaard door Zi Pilates.